FAQ

คำตอบสำหรับคำถามของคุณอาจอยู่ที่นี่ ♡

การชำระเงินและการจัดส่ง

สั่งซื้อสินค้าอย่างไร?

หากต้องการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ให้เลือกสินค้า ขนาด และสี เพิ่มลงในตะกร้า กรอกข้อมูลติดต่อ และเลือกวิธีชำระเงินที่สะดวก 
นอกจากนี้ยังสั่งซื้อได้ทาง Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp หรือทางโทรศัพท์

ชำระเงินอย่างไร?

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร Visa หรือ Mastercard:
 • ผ่าน LiqPay สำหรับบัตรของธนาคารในยูเครนและต่างประเทศ
 • เก็บเงินปลายทางเมื่อรับพัสดุ โปรดทราบว่า Nova Poshta คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการเก็บเงินปลายทาง
 • ผ่อนชำระกับ PrivatBank สูงสุด 6 งวดเท่าๆ กัน โดยทางร้านไม่คิดค่าธรรมเนียม

การจัดส่งภายในยูเครน

สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ 5000 ₴ ขึ้นไป จัดส่งฟรี
การจัดส่งภายในยูเครนผู้รับเป็นผู้ชำระตามอัตราของบริษัทขนส่ง คุณจะเห็นยอดที่แน่นอนเมื่อรับพัสดุ 
โดยปกติใช้เวลาจัดส่ง 1–4 วัน

การจัดส่งระหว่างประเทศ

เราจัดส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศวันจันทร์ถึงศุกร์
เราจัดส่งโดย:
 • Ukrposhta (ประมาณ 14–21 วัน) 
 • Nova Poshta (ประมาณ 7–10 วัน)
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากภาวะสงครามในยูเครน ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างไปจากนี้

ข้อควรทราบสำหรับการจัดส่งไปต่างประเทศ: 

⦁ ผู้สั่งซื้อเป็นผู้ชำระค่าภาษีศุลกากรและภาษีต่างๆ 
เราไม่สามารถควบคุมจำนวนค่าธรรมเนียมเหล่านี้ และไม่สามารถแจ้งยอดที่แน่นอนล่วงหน้าได้ เนื่องจากกฎศุลกากรแตกต่างกันในแต่ละประเทศ เราแนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขของประเทศคุณ

⦁ สามารถแลกเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า ผู้สั่งซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและค่าศุลกากรทั้งหมด เราจะคืนเงินภายใน 1–10 วันทำการหลังได้รับสินค้า

การแลกเปลี่ยนและคืนสินค้า

คืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อไปหากไม่ถูกใจเรื่องสี ขนาด หรือทรง ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน และป้ายกับบรรจุภัณฑ์ยังอยู่ครบ ผู้สั่งซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง 

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะคืนเงินภายใน 1–10 วันทำการ หากคุณชำระเงินบนเว็บไซต์ เงินจะคืนเข้าบัตรใบเดิม หากชำระด้วยการโอนเงินหรือเก็บเงินปลายทาง เราจะติดต่อคุณเพื่อขอรายละเอียดบัญชี

หากคุณได้รับสินค้าชำรุด โปรดติดต่อเรา เราจะเปลี่ยนสินค้าให้โดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

เลือกขนาดที่ถูกต้องอย่างไร?

ในหน้าสินค้าแต่ละหน้ามีขนาดของตัวสินค้าและขนาดของนางแบบ เราแนะนำให้ยึดตามข้อมูลนี้ เพราะทรงอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละรุ่น
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกขนาดไหน เขียนถึงเราผ่านช่องทางใดก็ได้ในหน้าติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยเลือกให้

ร้านค้าจริงและการติดต่อ

มีร้านค้าจริงหรือไม่?

มี ร้าน LIBRE LEUR ของเราตั้งอยู่ที่เมืองโอเดสซา ถนนเกรตสกา 1a 
จุดสังเกต: ทางซ้ายของคาเฟ่ Tysha 

มีร้านค้าในเมืองอื่นของยูเครนหรือไม่?

เสื้อผ้าของเรามีจำหน่ายที่ร้านพันธมิตรในหลายเมืองของยูเครน เช่น เคียฟ ลวิฟ คาร์คิฟ วินนีเซีย ซาปอริซเซีย และอื่นๆ
หากต้องการทราบว่าซื้อเสื้อผ้าของเราได้ที่ไหนในเมืองของคุณ โปรดติดต่อเรา เราจะแนะนำร้านพันธมิตรที่ใกล้ที่สุด

ติดต่อเราได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์ อีเมล Instagram Viber Telegram หรือ WhatsApp ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้าติดต่อเรา