FAQ

Можливо, відповідь на ваше за питання є тут ♡

Оплата та доставка

Як оформити замовлення?

Щоб оформити замовлення на сайті, оберіть товар, розмір і колір, додайте його до кошика, заповніть контактні дані та оберіть зручний спосіб оплати. 
Також замовлення можна оформити в Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp або по телефону.

Як оплатити замовлення?

Ви можете оплатити замовлення банківською карткою Visa або Mastercard:
 • через LiqPay — для карток українських та іноземних банків.
 • наложеним платежем з післяплатою під час отримання посилки. Зверніть увагу: за післяплату Нова пошта стягує додаткову комісію
 • оплата частинами від ПриватБанк — до 6 рівних платежів без комісії з боку магазину.

Доставка по Україні

При замовленні на суму від 5000 ₴ доставка безкоштовна.
Доставку по Україні оплачує отримувач за тарифами перевізника, точну суму ви побачите під час отримання посилки. 
Зазвичай доставка займає 1–4 дні

Міжнародна доставка

Відправка міжнародних замовлень з понеділка по пʼятницю.
Ми відправляємо:
 • Укрпоштою (орієнтовний термін — 14–21 день) 
 • Новою поштою (орієнтовний термін — 7–10 днів)
Проте, у зв'язку з воєнним станом в Україні час доставки може відрізнятися.

Важливі моменти доставки за кордон: 

⦁ Митні збори та податки оплачує замовник. 
На жаль, ми не можемо вплинути на розмір цих зборів і не можемо заздалегідь повідомити їхню точну суму, оскільки митні правила відрізняються в різних країнах — радимо перевірити умови вашої країни.

⦁ Обмін / повернення можливі протягом 14 днів після отримання. Усі транспортні та митні витрати покриває замовник. Повернення коштів здійснюємо протягом 1-10 робочих днів після отримання товару.

Обмін та повернення

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так — ви можете повернути або обміняти придбаний товар, якщо він не підійшов за кольором, розміром чи фасоном, протягом 14 днів з моменту отримання, за умови що товар не використовувався, а бірки та упаковка збережені. Витрати на доставку покриває замовник. 

Після того, як ми отримаємо й перевіримо товар, повернемо кошти протягом 1–10 робочих днів. Якщо ви оплачували замовлення на сайті, гроші надійдуть на ту саму картку. Якщо оплата була переказом або післяплатою, ми зв'яжемося з вами, щоб уточнити реквізити

Якщо ви отримали бракований товар — зв’яжіться з нами, і ми замінимо його за наш рахунок.

Як обрати правильний розмір?

На кожній сторінці товару є заміри по виробу та параметри моделі - ми рекомендуємо орієнтуватися саме них, оскільки посадка може відрізнятися залежно від моделі.
Якщо сумніваєтеся, який розмір обрати, напишіть нам через будь-який з каналів на сторінці Контакти, і ми допоможемо вибрати.

Фізичний магазин та контакти

Чи є у вас фізичний магазин?

Так, наш магазин LIBRE LEUR знаходиться в Одесі за адресою: вул. Грецька, 1а 
Орієнтир - зліва від кафе Тиша. 

Чи є магазини в інших містах України?

Наш одяг можна знайти в магазинах-партнерах у різних містах України — Києві, Львові, Харкові, Вінниці, Запоріжжі та інших.
Щоб дізнатися, де саме можна придбати наш одяг у вашому місті, зв’яжіться з нами — ми підкажемо найближчий магазин-партнер.

Як з вами зв’язатися?

Ви можете зв’язатися з нами за телефоном, email, в Instagram, Viber, Telegram або WhatsApp — всі деталі на сторінці Контакти.